Обмен и возврат

Бесплатный возврат или обмен приобретенного у нас товара возможен в течение 14 календарных дней, без учета дня покупки.

Как оформить бесплатный обмен\возврат:

1. Заполните все поля в форме обратной связи ниже. Обязательно укажите номер заказа и причину возврата.
2. Менеджер подготовит документы и сообщит Вам номер отправления курьерской компанией СДЭК.

Форма возврата

Номер заказа
Можно найти в письме, которое прислал магазин по электронной почте, либо в личном кабинете на сайте
Имя
Email
Номер телефона
Причина возврата
Комментарий
Фото брака
Допустимые расширения: jpg, jpeg, png
Максимальный размер одного файла: 5 MB

Отправляя запрос, вы принимаете условия политики обработки персональных данных

Возврат или обмен товара возможен только при сохранении его товарного вида,
конкретно:

  1. Товар не был в эксплуатации
  2. Сохранена полная комплектация товара
  3. Сохранена оригинальная упаковка
  4. Сохранены ВСЕ оригинальные бирки и наклейки
  5. На маске, линзе сохранены защитные пленки
  6. Товар без царапин, сколов, потертостей

Возврат денежных средств:

  • Возврат денежных средств производится в течение 3-х рабочих дней с момента получения нами товара.
  • Возврат производится тем же способом, которым производилась оплата. При оплате заказа при получении (наложенный платеж) денежные средства будут возвращены путем перечисления на расчетный счет покупателя.
  • Срок зачисления денежных средств на счет покупателя может занимать от 1 до 10 рабочих дней.
  • Денежные средства за услуги логистики не возвращаются.

Отдел по работе с клиентами:

Если у вас возникли вопросы по заказу или качеству обслуживания, напишите нам на почту info@rurocshop.ru. В теме письма укажите причину обращения и номер заказ, это ускорит процесс обработки Вашей заявки.
Ваше обращение будет рассмотрено сотрудниками клиентской службы в течении 24 часов. При возникновении спорных ситуаций, Ваше письмо будет направлено непосредственно директору интернет-магазина. Мы ценим и уважаем каждого нашего клиента и всегда стараемся отвечать на Ваши вопросы в максимально кратчайшие сроки.