Обмен и возврат
Бесплатный возврат или обмен приобретенного у нас товара возможен в течение 14 календарных дней, без учета дня покупки.
Как оформить бесплатный обмен\возврат:
1. Заполните все поля в форме обратной связи ниже. Обязательно укажите номер заказа и причину возврата.
2. Менеджер подготовит документы и сообщит Вам номер отправления курьерской компанией СДЭК.
Форма возврата
Возврат или обмен товара возможен только при сохранении его товарного вида,
конкретно:
- Товар не был в эксплуатации
- Сохранена полная комплектация товара
- Сохранена оригинальная упаковка
- Сохранены ВСЕ оригинальные бирки и наклейки
- На маске, линзе сохранены защитные пленки
- Товар без царапин, сколов, потертостей
Возврат денежных средств:
- Возврат денежных средств производится в течение 3-х рабочих дней с момента получения нами товара.
- Возврат производится тем же способом, которым производилась оплата. При оплате заказа при получении (наложенный платеж) денежные средства будут возвращены путем перечисления на расчетный счет покупателя.
- Срок зачисления денежных средств на счет покупателя может занимать от 1 до 10 рабочих дней.
- Денежные средства за услуги логистики не возвращаются.
Отдел по работе с клиентами:
Если у вас возникли вопросы по заказу или качеству обслуживания, напишите нам на почту info@rurocshop.ru. В теме письма укажите причину обращения и номер заказ, это ускорит процесс обработки Вашей заявки.
Ваше обращение будет рассмотрено сотрудниками клиентской службы в течении 24 часов. При возникновении спорных ситуаций, Ваше письмо будет направлено непосредственно директору интернет-магазина. Мы ценим и уважаем каждого нашего клиента и всегда стараемся отвечать на Ваши вопросы в максимально кратчайшие сроки.